1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Zenfi - Clínica do Exercício, com instalações na Rua dos Lameirões, n.º 262, 4610-460 Felgueiras, Portugal.
Para questões sobre privacidade, proteção de dados ou exercício dos seus direitos, contacte-nos através de zenficde@gmail.com.
2. Dados pessoais que recolhemos
Podemos recolher e tratar os seguintes dados, de acordo com a forma como utiliza a app Zenfi:
- Dados de identificação e contacto, como nome, email, número de telefone e número ou identificador de sócio.
- Dados de conta, como credenciais de acesso, estado da conta, histórico de autenticação e preferências da app.
- Dados de reservas, como aulas em que se inscreve, cancelamentos, listas de espera, presenças e histórico de marcações.
- Dados de acesso ao espaço, incluindo o QR Code associado à sua conta e registos de validação de entrada.
- Comunicações connosco, incluindo pedidos de apoio, mensagens sobre reservas e notificações relacionadas com o serviço.
- Dados técnicos, como endereço IP, identificadores do dispositivo, versão da app, sistema operativo, eventos de utilização e registos de erro.
A app não recolhe dados de cartão de pagamento diretamente. Se forem disponibilizados pagamentos digitais, estes são tratados por prestadores de pagamento independentes, de acordo com as respetivas políticas de privacidade e segurança.
3. Como utilizamos os dados
Tratamos os dados pessoais para:
- Criar, gerir e autenticar a sua conta de cliente.
- Permitir a inscrição em aulas, gestão de reservas, cancelamentos e controlo de presenças.
- Validar o acesso às instalações através de QR Code.
- Enviar notificações operacionais sobre aulas, alterações de horário, reservas e estado da conta.
- Prestar apoio ao cliente e responder a pedidos enviados por si.
- Manter a segurança da app, prevenir utilizações indevidas e resolver erros técnicos.
- Cumprir obrigações legais, fiscais, contabilísticas ou regulamentares aplicáveis.
4. Fundamentos legais
Tratamos os seus dados com base na execução do contrato ou prestação dos serviços que solicitou, no cumprimento de obrigações legais, no nosso interesse legítimo em manter a segurança e funcionamento da app, e, quando aplicável, no seu consentimento.
5. Partilha de dados
Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar dados apenas quando necessário com fornecedores que nos ajudam a operar a app, alojar dados, enviar notificações, prestar suporte técnico, analisar erros ou proteger a segurança do serviço. Estes fornecedores apenas podem tratar os dados de acordo com as nossas instruções e para as finalidades descritas nesta Política.
Também podemos partilhar dados quando tal seja exigido por lei, ordem judicial, autoridade competente ou para proteger os direitos, segurança e integridade da Zenfi, dos clientes ou de terceiros.
6. Conservação dos dados
Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para prestar os serviços, gerir a relação de cliente, cumprir obrigações legais e resolver disputas. Os registos de reservas, presenças e acessos podem ser mantidos enquanto a conta estiver ativa e por um período adicional razoável após o seu encerramento, salvo se a lei exigir um prazo diferente.
7. Segurança
Aplicamos medidas técnicas e organizativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema digital é totalmente isento de risco, mas trabalhamos para manter a app e os dados protegidos de forma adequada ao tipo de informação tratada.
8. Os seus direitos
Nos termos da legislação aplicável de proteção de dados, pode solicitar o acesso, retificação, apagamento, limitação, oposição ao tratamento e portabilidade dos seus dados pessoais. Quando o tratamento se basear no seu consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento realizado anteriormente.
Para exercer estes direitos, contacte-nos através de zenficde@gmail.com. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados em Portugal.
9. Crianças e menores
A app Zenfi destina-se a clientes e utilizadores autorizados do clube. Quando os serviços forem usados por menores, o tratamento de dados deve ser autorizado ou acompanhado pelo titular das responsabilidades parentais, quando exigido por lei ou pelas regras do clube.
10. Transferências internacionais
Alguns fornecedores tecnológicos podem tratar dados fora de Portugal ou do Espaço Económico Europeu. Quando isso acontecer, adotamos salvaguardas adequadas nos termos da legislação aplicável, como cláusulas contratuais ou outros mecanismos legalmente reconhecidos.
11. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações na app, nos serviços ou em requisitos legais. A versão mais recente estará sempre disponível em https://zenfi.pt/terms_privacy.